O principal recurso de autoatendimento da fintech vai mudar para facilitar a vida dos usuários
São Paulo – Depois de ter lançado a NuConta em 2017, o Nubank anunciou nesta terça-feira (22) uma nova versão de seu aplicativo. A ideia é deixá-lo com navegação ainda mais fácil e personalizada.
Na tela inicial, o nome do cliente vai estar no topo, ao lado do logotipo do Nubank. De cara, aparecem três painéis não estáticos: um que consolida as informações do cartão, outro da NuConta e outro do Rewards, o programa de relacionamento da fintech.
Antes, ao abrir o aplicativo, o cliente era direcionado para informações sobre o cartão de crédito. Agora, basta clicar nos painéis para ver mais dados, de maneira intuitiva. Há ainda uma barra inferior de atalhos para as principais funcionalidades dos três produtos, como Depositar e Transferir, para quem já têm acesso à NuConta, e Bloquear Cartão.
“Os painéis principais mostram conteúdo de acordo com a minha história com o Nubank naquele momento. É machine learning. O app vai mostrando não toda a informação que você tem disponível, mas as mais relevantes de acordo com o seu uso do app”, explica David Vélez, fundador e CEO do Nubank.
Segundo Vélez, uma vez que o app estiver funcionando bem, mais para frente, a fintech vai abrir a NuConta para todo mundo, mesmo para quem não é cliente do Nubank. Hoje à tarde, a atualização estará disponível para uma pequena base de clientes e, nas próximas semanas, vai ser escalonada a liberação para toda a base.
Segundo Cristina Junqueira, cofundadora do Nubank, são 4 milhões de clientes apenas com o cartão de crédito da fintech atualmente. Ela não abre o número de adesões à NuConta, mas diz que “está indo bem”.
A recente campanha de marketing do Nubank tem ajudado a fintech a ganhar novos “fãs”. “A gente demorou [para criar uma ação] porque, se a gente já estava falando ‘não’ para clientes sem nunca ter feito campanha publicitária, imagina fazendo. Estamos cada vez mais perto de não ter de falar mais ‘não’”, diz Cristina. A fintech já negou o cartão roxo à 12 milhões de pessoas.
“Há muito tempo deixamos de ser um cartão de crédito dos jovens. Somos para todos, uma representação do novo. A ideia da campanha foi representar nossa angústia em relação à conformidade. O resultado tem sido melhor do que o imaginado”, conta. “Estamos recebendo feedback de jovens dizendo que os pais gostaram da campanha com a música da Elis Regina e pediram para ter o Nubank. Isso é ótimo. Estamos vendo pessoas de diversas gerações exigirem mais e não se conformarem com o que o mercado sempre ofereceu.” Apertou? O Just Online te mostra como sair do rotativo do cartão de crédito Patrocinado
Os fundadores do Nubank afirmaram que esta não é uma versão final do app. “Vamos trazer mais pessoas aqui, fazer testes e ainda podemos aprimora-lo”, diz Vélez.